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整形與重建雜誌2023年有一篇有趣的文章(Plast. Reconstr. Surg. 152:463, 2023)

主要在探討在網路知識爆炸的時代

人們越來越傾向先在網路上搜尋醫師的評價

Yelp是其中美國人很常用的平台

這篇文章分析了2020/9/10-2020/11/27Yelp平台超過5000筆評價整形外科醫師的資料。有80.3%獲得5顆星，13.5%獲得1顆星評價。

獲得5星評價中最常被提及的原因有：良好的手術結果(44.1%)、醫師的脾氣(氣質)(39.3%)、醫師的專業程度(31.6%)、醫病溝通(27.2%)等。病人會稱讚自然的、合乎期望的手術結果，會稱讚醫師又博學又像藝術家、喜歡醫師花時間在術前與他們溝通。統計結果顯示這些都會影響醫師獲得Yelp高分評價。

獲得1星評價中最常被提及的原因有：不好的手術結果(7.7%)、醫病溝通(4.5%)、價格(4.4%)、理學檢查或療程的過程(1.5%)、以及注射填充物(如玻尿酸)的結果(1.2%)等。統計結果顯示這些都會影響醫師獲得Yelp低份評價。

可以參考下表table2、table3。

種族、性別都不是會影響評價高低的因素。

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本文作者為整形外科莊昆霖醫師